湖南衡阳：乡村小店“幸福蝶变”

民族要复兴，乡村必振兴。乡村振兴，人才是关键。近年来，湖南省衡阳市衡山县烟草专卖局(分公司)始终胸怀“国之大者”，深耕农网市场，引领带动乡村零售客户善用新设备、学习新技能、激活新动能，实现小店的“幸福蝶变”。

紧跟“数字浪潮”，善用“新设备”

（图为客户经理指导零售户使用数字工具）

“终端机挺好用的，点一下这里就能看到我店里今天收入了多少，卖了哪些商品出去，而且还能进行数据分析、统计。”谈到收银终端，店老板张霞开心地说道。

回想以前，她总是拿着一沓信纸记账，不但容易漏账，还经常对不上数。衡山县局（分公司）综合考虑农村零售户年龄、文化程度等实际情况，为农村客户配备收银终端机，并采取“线上指导+线下实操”的收银终端培训机制，为农网客户进行实操培训30余场。通过精准指导，提高客户库存盘点、会员管理等基础操作的熟练度，帮助农村零售户算好“经济账”，提高客户数字化经营能力，实现数据赋能。

数字化转型不仅仅是店铺增加管理设备，更是认知的革新。“你看，去年春节前这个饮料就卖的蛮好，今年我可以提前备货，好在春节销售。”张霞通过收银终端查询到每个月商品的销售情况，为接下来的备货做足了准备。

融入新兴时代，学习“新技能”

（图为职业化零售户训练营闭营仪式）

“我还以为我这辈子告别课堂了，没想到还能有机会走进大学听课，算是圆了多年的梦想……”参加培训的 零售客户李球激动地说道。

与时俱进的乡土人才，是乡村振兴“加速奔跑”的“动力引擎”，衡山县局（分公司）抓住这个重点，积极探索更加贴近农村零售户培训的新模式。通过选取新升级改造的现代终端，打造四个培训场地，辐射全县所有乡镇。培训场地建好后，衡山县局（分公司）组织专业能力强的客户经理和经验丰富的零售客户成立两支内训师队伍，为县内近1800余户零售户“唱戏搭台”，通过技能培训助力他们“脱胎换骨”，让农业零售客户在广袤乡村竞相奔涌。

“出来培训，学到了很多店铺经营的新技能，打开了眼界，也让我们对经营、对生活和未来更有信心。”参加培训的农村零售户们纷纷说道。

依托“融合发展”，激活“新动能”

（图为“湘村636”门店）

“小店是我们家主要的收入来源。去年我们家申请升级成了‘湘村636’，收入比去年好多了。”小汪杂货店老板汪庆荣介绍道。

汪庆荣是一个有着近十年经营历史的零售户，凭借丰富的经营经验，他不仅供儿子完成了学业，还在镇上买了新房子，日子过得红红火火。时代飞速发展，广袤乡村也按下“快进键”，与时代“同频共振”是很多农村小店发展的法宝。

近年来，衡山县局（分公司）积极推动“融合发展”，深挖衡山地域特色，打造17家“乡味”十足的“湘村636”品牌店，建设5条样板街、500余家现代终端，助力农村市场零售终端升级改造，赋能增效。同时结合乡村风土人情、地理文化、产业特点，与乡村振兴部门、金融部门、物流部门沟通，大力提升“国企品牌+乡村小店”“金融服务+乡村小店”“快递服务+乡村小店”的品质和影响力，引导农村零售客户多品类、多渠道、多方式经营，为零售终端赋予新内涵、注入新动能。

“我们会继续探索适合农村零售户发展的特色之路，为他们的发展提供有益的思路。”衡山县局（分公司）负责人介绍。

下一步，衡山县局（分公司）将继续融入国家战略和发展大局，紧跟时代发展、响应客户需求，不断探索服务新模式新思路，以“小终端”的新发展，引领和推进乡村振兴取得新成效。