重庆市烟草管理诊断出“新”招 现代物流再提速

近日，重庆市烟草专卖局（公司）通过建立管理诊断新体系、运用数字手段新工具、搭建运行保障新机制，纵深推进现代物流管理体系建设。

搭建“双N5D”管理诊断新体系。重庆市局（公司）围绕“双N”（Needs+Nodes，需求识别与节点定位）管理核心，重构管理诊断运行体系，实现对物流运行管理全周期、全链条、全方位的精准诊断与优化。体系通过识别战略需求、管理需求和改进需求，快速精准锁定问题所在的物流管理关键节点和重要环节；综合运用相关分析方法对流程诊断策略和外部资源进行规划与部署。通过现场诊断与信息整合，他们搭建问题框架，提出初步改进建议，应用分析研判确立问题清单和改进策略提案，实时推进计划实施和成效评估。

运用数字手段新工具。他们通过数字化工具，搭建20余张数字看板、348张仪表盘、27个可视化场景，覆盖“自主管控、专项考核、运行质量、绿色循环、物流服务、对标管理”等物流业务，对20余项重点工作事项以及60余项物流运行关键指标进行全方位、全生命周期动态监测、可视分析、智能诊断和异常预警，实时发现突出问题和风险隐患，及时开展管理改善。同时，他们运用数字化工具搭建研判模型和标准，减少人为干预，逐步实现依靠经验判断和人工操作的传统管理诊断方式向依靠算法和数据的现代管理方式转变。

确立运行保障新机制。他们建立业务条线专项诊断、区域协同联合诊断以及预警分析智能诊断等管理诊断新机制，促进现代物流管理诊断落实落地。他们基于物流业务作业流程，构建仓储作业、分拣作业、配送作业、塑膜回收、服务质量、投诉管理等方面专项诊断机制，分类别、分属性、分专业管理，全面提升问题诊断的精准性；构建贯穿决策管理层、业务主管层和运营管理层的跨层级跨区域跨场景协同联合诊断机制，打破管理层级、区域界限，强化区域协同和共享协作，实现全市烟草商业系统诊断资源的优化配置、诊断能力的全面提升；综合运用相关信息化技术手段，通过运行异常自动预警和异常指标智能分析，推动管理诊断智能化水平稳步提升。