企业文化之话——人话、己话和他话

企业文化在企业生态建设中，有其显著的独特地位和现实存在。做好烟草企业文化内化提升，是每一个烟草企业在企业文化建设过程中必须要特别关注的一项十分重要的工作。笔者以为，烟草企业文化建设要关注企业话语传播之“三话”，即人话、己话和他话，以便更好实现既定的建设目标和全面完成工作任务。

一是要学会用好职工听得懂的话，即说好人话。

企业文化建设需要全员参与、高层引领发挥积极作用，在这一过程中，企业文化建设就要学会和职工打成一片，从职工中来，到职工中去，要尽最大可能说好话，说好职工喜欢的话，采用和还原职工乐于并且听得懂的话语。那些高大上、飘在云里雾里的什么对仗工整之语、专用词语词汇，在职工的心中和眼前，都不过是一地鸡毛，作用微乎其微。在这方面，要善于利用外脑和头脑风暴，让广大职工建言献策、群策群力，在和谐从容的气氛里，共同找寻同频共振有效沟通的话语和传播方式，给企业文化传播带来不一样的天地宽度和广度，实现全员知晓、全员参与、全员共建共享。

职工听得懂，入脑入心快，落地见效早，这样的企业文化建设传播语和传播机制，才是更好的让职工参与建设的方向。任何云里雾里瞎折腾的、职工听不懂，不愿参与的企业文化建设，都是跛腿残缺的文化体系建设。

二是要克制和避免自说自话局面，即力戒自话。

自我宣称共建美好和谐，自我标榜打造世界一流企业，自我宣扬要建设世界五百强之多少的企业文化推进过程，都是自说自话的一己之力来建造空中楼阁式的企业文化。这是得不偿失的，也是不利于让企业文化更好深入推进的自我标榜的自话自导自演的过程。其结果，是大家可想而知的。职工们不乐于参与进来，大家没有什么活力氛围，你自我设想的企业文化就是如何高大上、如何接轨世界风云、如何达成什么美好愿景和效果，都是一场自说自话的自我恭维和自我编排。没有任何实效的，这是必然的结果了。要想好，就要让大家参与进来，不能你把话说完了，高调唱完了，还要什么引领作用，这是不可能的事情了。

你我共建，大家动起来，这样的企业文化建设是良性的互动式的文化共建过程。哪种自以为是、自我夸张、自我表演的企业文化建设，就是再怎么高调，落到地上都是没有任何响声的。这早已经被现实验证过了。

三是要让他人或第三方机构评说，即善听他话。

既然企业文化是大家的事情，是全员参与的事情，那就需要有一个上级或者独立的第三方来监督和验证效果。这时候，建设和参与单位、人员和专业机构等等，都是这个过程中的参与方。不能为了验证效果，就开始美化虚饰自我建设的过程，发动了多少职工参与，推送了多少条信息，向上级推荐了多少经验之举，召开了多少次专题会议等等，希望以此来解压自己的心态或者勉强给现实加分。这没有必要，也是多此一举的行为。自己的工作自己清楚，好与不好，让职工直接评说，让第三方机构去调查评说，让上级部门去验证效果，只有这样的真实行动，才会有锦上添花的实际举动。虚饰和粉饰乃至添油加醋，都是不可取的低级不良行为和举措。

听职工的心声，让第三方去独立调查，让上级部门邀请职工代表和专业人员去验证测试，这样的敞开心怀的方式，就是用实际行动来给工作信心，这样的心态和做法无疑是积极的举动，也是自己对自己工作的强力信心释放了。

企业文化建设，是合力共建共享的盛事，也是企业生态体系之重要一环。在企业文化建设的各个方面、各个进程和各个环节节点，都需要我们管理部门和工作机构人员去倾听民声、包容吸纳、有效推进、反复磨合验证等等，给文化事业提供最真实的推进力和活水源头。

企业文化之话——人话、己话和他话，这是我们必须经受的考验。在企业文化建设过程中，尽量少一些自说自话的环节和过程，尽量多一些让职工参与听得懂的人话和普通话，通过上级部门和专业机构的验证成效，来确保烟草企业文化建设工作稳步向前推进，给中国烟草提供源源不断的思想文化保障。打造一支作风过硬、拼争顽强、善打善成的烟草职工队伍。