心理按摩！烟草品牌营销新亮点

从讲述品牌故事，建立情感连接；到提供优质服务，增强消费体验；再到关注消费者心理需求，传递正面情感……除了追求性价比之外，善于运用心理按摩，烟草品牌营销策略不断创新亮点层出不穷。

“情绪消费”作为一种新的经济现象，反映的是消费者在社会变迁过程中产生的特定心理困惑及求解选择。烟草品牌通过一系列营销策略，对消费者进行心理按摩，巧妙运用情感价值塑造，力求产生更深厚的共鸣，从而增强他们对品牌的认同感和忠诚度。

心理按摩是指通过言语暗示、环境营造、活动体验等方式，引起个体内部心理状态的变化，从而达到缓解压力、放松身心、提升情绪等效果的过程。它类似于一种心理调适方法，能够帮助人们应对生活中的各种压力和挑战，保持心理健康和平衡。善于运用心理按摩，以此来拨动消费者的心弦，这是提升品牌知名度和认可度的重要手段之一，它能够激发消费者的情感共鸣，增强品牌与消费者之间的情感联系。

与传统消费需求不同，情绪消费商品往往没有实体产品，通常是商家提供的一种情绪价值服务产品。烟草品牌可以深入挖掘自身的品牌故事，这些故事可以是品牌的历史传承、文化内涵，或者是品牌与消费者之间的感人瞬间。通过讲述这些故事，品牌可以与消费者建立情感连接，让消费者在使用产品时感受到一种独特的情感价值。

例如：创业初期，红塔人在整体基础薄弱、资源短缺的不利条件下，自力更生进行工业化建设，并创制了“红塔山”卷烟品牌，为新中国成立10周年献礼。再如：营口卷烟厂有关人员在参观人民大会堂时被其雄伟和壮丽所震撼，后经有关部门核准，在1960年‌成功注册了商标。该厂创制的“人民大会堂”卷烟品牌不仅在产品质量上屡获殊荣，还在品牌价值和市场认可度上不断提升。红塔集团和营口卷烟厂通过讲述这些品牌故事，不仅让消费者了解了品牌的起源和发展历程，更激发了他们对品牌的认同感和忠诚度，也提升了他们对品牌的情感连接。

情绪消费主要是为了满足消费者精神层面需求的消费形式，实现消费者的情绪释放、情感体验以及精神享受等，具有消费虚拟化、行为符号化、心理补偿性等特征。优质的服务是提升消费者满意度和忠诚度的重要因素。

烟草品牌需要提供贴心、专业的服务，包括售前咨询、售后服务等。例如，烟草品牌可以设立专门的客服团队，及时回应消费者的疑虑和问题；或者提供便捷的购买渠道和售后服务，如线上购买、送货上门等。通过提供优质的服务，烟草品牌可以赢得消费者的信任和忠诚。

哪里有焦虑，哪里就有松弛感。在现代社会中，焦虑已经成为困扰人们的心魔。当生活和工作的压力不断累积，人们开始寻找松弛感，渴望逃离现实，让自己处于放松、舒适的状态。

利群品牌从“人与自然、人与社会、人与自己”三对关系上，提炼出了“人生三态”的品牌理念，即“生态”、“状态”和“心态”。这种理念与消费者寻求放松、享受生活的心理需求高度契合。利群品牌的产品线丰富，包括原生系、阳光系、休闲系等多个系列，每个系列都有其独特的口感和香气，满足了消费者对于不同口味、包装和烟型的需求，为他们提供了轻松、舒适的吸烟体验。利群品牌积极探索新型营销关系，努力构建新型营销场景，如工商协作、创新赋能，打造“平和卡城”一体化平台；面向零售户的云直播；面向高端消费群体的休闲私享会等。这些活动不仅提升了品牌形象，还为消费者提供了更多与品牌互动的机会，满足了他们寻求放松和享受生活的心理需求。

双喜品牌的口号“春天·自在”传递了一种轻松、自在的生活态度，与消费者寻求放松、享受片刻宁静的心理需求相呼应。双喜品牌的产品设计注重消费者的感官体验，通过独特的口感和香气，为消费者带来愉悦的吸烟体验。双喜品牌还注重产品的包装设计和文化内涵，使消费者在吸烟的同时，也能感受到品牌的文化底蕴和审美价值。双喜品牌积极履行社会责任，倡导健康、文明、绿色的吸烟方式，为消费者提供更多的健康选择和生活方式建议。这种关注消费者健康和社会责任的做法，也赢得了消费者的信任和好感。

随着“松弛感”这一概念的流行，它已经成为一个非常火的话题。烟草品牌需要关注消费者的心理需求，寻求“松弛感”，享受片刻宁静。这种简约的方式，使人们从紧张的工作和生活中抽离出来，享受当下，回归内心的平静。烟草品牌可以通过广告、宣传等方式传递正面情感，如强调产品的放松效果、愉悦感受等。同时，品牌还需要避免过度渲染吸烟的危害，而是更多地关注吸烟带来的片刻放松和愉悦感，从而与消费者建立更加积极的情感联系。

情绪消费催生新场景、新业态。随着收入和消费水平的提高，人们对于精神层面的需求日益提高。一些对幸福、满足等方面的需求成为新的消费点。消费者对卷烟制品的需求不单单局限于使用价值，更需“心理按摩”“情绪解药”，要注入情感色彩，更多考虑他们的情感需求。