湖南资兴：流华湾村的“湘村”便民店

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流华湾村坐落在湖南资兴市三都镇，是资兴市保存最为完好的湘南古民居群，共400余间房子，青砖黑瓦，两层结构，门口有精细的木雕，禾坪上有旗杆石、鞍马墩，房屋两端飞檐翘壁。初建于明代，距今约600多年历史，宛如一幅徐徐展开的绝美画卷。在这绝美画卷里藏着一家名为“流华湾便民店”的“湘村636”加盟终端。

“这店铺管理系统特别好用，点一下这个位置就能得知我店里今日的收入数目和所售商品情况，回想以前，总拿本子记账，有时候还对不上数，现在方便多了。”说起收银终端机，老板娘陈洁芝高兴地说道。

（图为消费者正在购物）

起初，老板娘陈洁芝对“店铺管理系统终端机”的使用很不熟悉，几乎完全不会操作。湖南资兴市烟草专卖局（分公司）得知像陈洁芝一样的农网客户终端机“用不好”的问题后，采取“集中培训”“一对一指导实操”的模式，为农网零售户进行集中培训20余场。通过精准指导，提高客户库存盘点、会员管理等基础操作的熟练度，帮助农网零售户从“坐店等熟人”到“朋友圈找消费者”，从“只看店不算账”到“看数据算细账”的逐步转变，实现数据赋能。

数据赋能并非是给店铺增添管理设备，更是经营者认知的革新。“大家可以看看，这是我们这里的‘狗脑贡’绿茶，外形条索紧细、巧曲奇卷、银毫满披，色泽绿润灵雅……” 陈洁芝通过“直播”向粉丝们介绍当地特产。

（图为陈洁芝正在直播带货）

为进一步挖掘农村市场消费潜力，助力农网客户增收，资兴市局（分公司）做细培训指导服务，通过面对面培训、小直播等方式拓展零售户的经营思维，提升客户开口营销水平。同时，协助零售客户开展驻店营销、直播带货活动，扩宽零售客户销售渠道，提升经营短板。2024年以来，共开展线上直播20场次、驻店营销30场次，直播销售土特产商品10场次，协助零售客户线上销售非烟商品价值20万余元。

如今的陈洁芝经常通过“直播”宣传讲解流华湾悠久历史文化及优美自然风光，分享村民的美好生活，吸引更多的游客来到流华湾。同时，直播带货让土特产走出流华湾，为村民增收致富，也让更多的人品尝幸福生活的甜蜜果实。

为了方便村民，打造农网便民服务综合体，资兴市局（分公司）主动对接农业农村局、供销合作社、邮政局、中国移动、农商银行等单位和企业，构建起以烟草为主的“1+N”服务模式，引入生活缴费，收寄，服务驿站等综合业务，将农网终端打造成“一点多能”便民服务综合体，大大提升了农网终端的盈利能力和服务功能。