内幕！国内商场免税店“耸人听闻”

## 内幕！国内商场免税店“耸人听闻”

近年来，国内商场免税店如雨后春笋般涌现，成为不少消费者购物的新选择。然而，在“免税”的光环之下，却隐藏着一些不为人知的“内幕”，甚至可以用“耸人听闻”来形容。

一、虚假宣传，价格水分大

许多商场免税店打着“免税”的旗号，吸引消费者前来购物。然而，实际情况却并非如此。部分免税店并非真正的免税，而是通过各种方式“变相免税”，例如：

* 虚假标价: 部分商品的价格原本就高于市场价，打着“免税”的旗号，实际价格却比普通商店还要高。有消费者发现，一些在免税店购买的化妆品，价格甚至比专柜还要贵。

* “免税”商品非真免税: 部分免税店将一些普通商品列入“免税商品”目录，实际上这些商品并未享受真正的免税待遇，消费者最终还是需要支付税款。

* 隐藏收费: 一些免税店在商品价格之外，还会额外收取“服务费”、“手续费”等费用，这些费用在宣传中往往被隐瞒，消费者直到付款时才发现。

二、假货泛滥，质量难以保证

由于免税店监管机制相对薄弱，一些不法商家利用此漏洞，将假冒伪劣商品混入店内销售。消费者在购物时，往往无法辨别真伪，容易买到假货。

* 近日，一位消费者在某商场免税店购买了一款知名品牌的包包，回家后发现该包存在明显瑕疵，怀疑是假货。经鉴定，该包确为假货，消费者向免税店投诉，却被告知“无法退换”。

* 一位化名“李先生”的消费者在某免税店购买了一款进口手表，后经专业鉴定机构认定为假货。李先生向免税店维权，却被告知“商品已售出，不予退换”。

三、售后服务缺失，维权困难重重

不少消费者在免税店购买商品后，遇到售后问题时，往往会遭遇“售后服务缺失”的困境。

* 部分免税店没有提供完善的售后服务体系，消费者在商品出现质量问题时，只能依靠商家“自愿”解决。

* 一些免税店对消费者提出的退换货要求，往往以各种理由拒绝，导致消费者维权困难。

* 消费者在免税店购买商品后，往往无法获得与普通商店相同的“三包”服务。

四、监管缺失，乱象丛生

国内商场免税店行业监管力度不足，导致一些不法商家钻空子，进行欺诈行为。

* 某些商场免税店缺乏有效的资质审核机制，一些没有经营资质的商家也能开设免税店。

* 一些免税店存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，却缺乏有效的监管和处罚措施。

五、消费者权益保障不足

目前，国内消费者在商场免税店购物时，权益保障不足。消费者维权往往面临困难，一些消费者的投诉得不到有效解决。

* 消费者在免税店购买商品后，往往无法获得有效的消费凭证，这给维权带来了极大的困难。

* 消费者在免税店遇到纠纷时，往往难以找到有效的维权渠道。

国内商场免税店行业发展迅速，但也存在着一些问题，需要引起重视。有关部门应加强对免税店的监管力度，杜绝虚假宣传、假货泛滥等现象，保障消费者的合法权益。消费者在购物时，也应提高警惕，理性消费，避免被欺诈。