“希望小店”迎新生

有人说：生活为你关上一扇门，就会为你打开一扇窗；也有人说：夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明……

然而，河南省三门峡市陕州区西张村镇水淆村的刘明却说，生活给了我漫漫黑夜，烟草志愿者和这方小店为我点亮了新的生机。

“2015年一场车祸让我的生活陷入了黑暗，开颅手术后由于胳膊和大脑受到重创，让我无法正常工作，一家老小生活没了着落！”时过境迁，那场意外仍是刘明心中最深的痛。

“前些年跟着母亲卖过蒸馍，一块两块的维持着，后来母亲干不动了，家里的这生活就更艰难了！”想起这些年的艰难，刘明的眉头紧紧地锁了在一起。

“后来，在烟草局的帮助下，有了这家小店以后，生活才渐渐有了好转，现在俩个孩子上学、一家人生活都有保障，生活又迎来了新希望！”刘明的脸上渐渐有了光华。

红色帮扶 开出“希望小店”

“您好，我是陕州区烟草局的客户经理小李，了解到咱家的困难，我来具体看看有没有啥能帮到忙咱的！”

“目前最大的困难就是找不下工作，一家人生活没着落啊！”

“咱们村常驻人口差不多在1000多，开上一家小店，摆上生活用品，啤酒饮料、卷烟啥的，一年下来，顾住咱的生活不成问题！要不，咱试试？”

2020年6月的一天，陕州区烟草专卖局西张村片区的卷烟客户经理李慧，踏着清晨的阳光走进刘明家的院子，进一步了解刘明家的实际困难，并提出了开店解决就业问题初步想法。

“针对刘明的特殊情况，我们要成立帮扶专班，主动发挥烟草产业优势，从解决就业方面进行帮扶！”2020年6月，刘明的困难引起了三门峡市陕州区烟草专卖局（分公司）的重点关注，并围绕“我为群众办实事”为主题，以“红领金”党建品牌为依托，临时组建“红领金”帮扶小组，开展一对一帮扶活动。

“噼噼！啪啪！”2020年7月中旬的一天上午，伴随着一阵鞭炮声，刘明的“希望小店”终于开起来了。

贴心服务 小店踏上致富路

万事开头难，对于刘明来说，刚刚开起来的小店，在给他带来欣喜和希望的同时，也带来了重重挑战，浓浓的愁容再次爬上眉间。

“刘明哥，又到了每月一次的进店服务时间，我先帮咱整整货柜吧！”9月初的一个早上，客户经理小李走进小店，一边拿出抹布，一边笑着说。

“这是咋了哥，今儿我来，你不高兴啊！”见刘明闷着不吭声，客户经理小李停下手里的活儿仔细询问。

“小李呀，你看我这小店开了也有几个月了，可就刚开业那一两个月还人来人往的，现如今，一天到晚冷冷清清的，我这心里，急呀！”刘明一股脑将自己几个月来的苦水道出来。

“哥，我听明白了，咱这是遇到经营难题了！今天我就给咱从里到外、从上到下好好看看，咱到底是哪里出了问题！”

“您看，不同类型的商品分区摆放，方便分区查找；常用的、热销的商品往中间最显眼的地方摆，是不是客人一进门就能看的见了！”

“就只是换换位置呀！看起来确实好了很多！”经过将近5小时的整理，刘明家小店的各色商品被重新规划了一番。

为了更好的帮助刘明把小店开的更好，陕州区烟草专卖局（分公司）以卷烟主管领导李洁、卷烟客户服务部主任安芳丽、客户经理小李（李慧）为代表的6名“红领金”党员服务队员，以开展客户资源分析研讨，一对一制定、调整经营方案，定期面对面开展经营诊断行等多种专项行动，帮助刘明解决小店经营难题，提升盈利创收能力。

“像刘明这样的特殊人群，就要首先纳入到‘普通终端焕新’专项行动中来，进行重点帮扶！”2023年6月，陕州区烟草专卖局（分公司）卷烟主管领导李洁在全区“普通终端焕新”专项推进会上多次强调。

为进一步提升刘明家“希望小店”的经营能力，2023年初，刘明百货商店被列为首批“普通终端焕新”帮扶对象，每月两次开展进店帮扶活动，从提升店面形象、开口营销能力等多个方面提升店铺经营能力。

“刘老板生意兴隆啊！现在收益咋样呀！”2024年11月下旬，再次踏入刘明家的小店，几方小桌上三三两两的大叔大妈正围坐着，一边磕着瓜子、喝着热茶，一边谈天说地、享受冬日的惬意。

“这好生意还得感谢咱烟草局志愿者的帮助啊！你看我这小店，我一个人招呼着，没想到不仅解决了就业难题，还在家门口过上了月入过万的幸福生活！”在陕州区西张村镇水淆村刘明百货商店里，店老板刘明，一边熟练的招呼着来来往往的客人，一边向我们细数着如今的幸福生活。