河南郑州：锲而不舍 小店经营“焕新”生

随着互联网网购的冲击，新兴业态不断地出现，传统零售店的经营压力越来越大。特别是近两年来的消费降级，使得传统零售店在各方压力下，举步维艰地生存着。

杜秋阁在河南郑州市经营着一个淹没于传统零售店中无法识别的小店。与众多传统零售店一样，努力地生存在这个城市的街头巷角。今年以来，他的商店经营越来越困难，商品、资金周转周期越来越长。难题虽多，但杜秋阁始终相信，面对困难，要勇往直前，努力拼搏，才能实现自己的目标。

开店之初，杜秋阁夫妻在听从了朋友的建议后选择开了一家烟酒店，烟酒店货物种类少、资金周转快的特点，让他们的小店生意也越来越好，让他们坚信自己的选择是正确的。但是随着时间的推移，他们夫妻俩经营了十多年的店铺新的顾客越来越少了，盈利也越来越低了。他们发现现在的人们更加愿意去食杂店、便利店进行购物。他们决定转型。

杜秋阁走遍了周边的店铺，决定将自己的店铺转型为便利店，他通过各种渠道了解学习便利店的模式。开始购进副食、水饮和生活用品等货品，同时在店铺中间安装了新的货架。改造完成后，店铺的客源和盈利慢慢有了起色，这让他欣喜不已。但是随着顾客越来越多，店内购进的商品的品种和数量越来越多，商品陈列杂乱、商品滞销、客户质疑、客户砍价，以及满脑子的“糊涂账”等问题接踵而来。经常出现有些顾客在进入他的店铺看一眼没找到自己想要的物品就离开的情况。而杜秋阁自己每天也在整理货物、盘点库存和销售对账上花费大量的精力物力。他尝试了很多办法，商品分类摆放、摆放商品名签、建立台账，都无法有效解决这个问题。一度都想放弃这门生意。对此，他感觉到自己开店这么长时间，现在竟然像一个“门外汉”，困惑、彷徨又无助。但是他一想到自己的小家，他就继续咬牙坚持了下来。

2024年北城烟草分公司决定开展终端“焕新”工作，杜秋阁在年初的一次客户培训会上，他接触到并认识了零售终端，在做了一番功课后，发现零售终端的模式正好能解决自己一直存在的问题，也找到了自己店铺一直存在的症结，他立即就向自己的客户经理提出了加入零售终端的意愿。因为之前与数字化信息化产品接触并不多，在使用“云POS”店铺管理系统初期，杜秋阁遇到了各种各样的难题，会员无法加入、商品入库出错、无法电子支付等。客户经理知道了他这一情况后，为他耐心讲解，细心指导系统使用技巧。同时为他普及陈列技巧，哪些货品放在醒目的地方，哪些货品应该放在好拿放的地方。在整理的过程中还会和其不断沟通交流，传授“生意经”。加入零售终端后，不仅为杜秋阁的店铺吸引来不少的高端消费客户，同时引流到更多的消费客户群体中，也提升了客户的消费体验，店铺的利润越来越高。

杜秋阁正是通过自己的锲而不舍，不断坚持，才没有在新时代经济快速发展的浪潮中退去。在新业务的催化下，现在杜秋阁对探索发展数字经济和数字技术运用赋能有了更大热情“自从安装了智能店铺管理系统后，无论是收银、库存盘点，还是店内商品的位置，都一目了然！以前每天关门后，都得花费一两个小时进行这些工作，现在每天到点就关门了，还能回家陪陪孩子。顾客都说我家的店体验感好，买东西方便，客流量与日俱增！”

如今，杜秋阁已成为兴隆铺零售圈里的“明星”。对于未来，他充满信心：“我将始终相信人生没有白走的路，每一步都算数，只要坚持总会“焕新”生。”